Tümleşik iletişimin şirketlere sağladığı en önemli avantajlar nelerdir?
Tümleşik iletişim ses, görüntü, konferans, durum bilgisi, anlık mesaj sesli mesaj, faks, e-posta ve mobil iletişimin bir araya gelmesi anlamında kullanılır. Tüm iş süreçlerimizin daha düzgün bir şekilde yönetilebilmesi için en temel unsur mevcut iletişim yöntemlerimizin tümleşik bir şekilde yapılabilmesine bağlıdır. Eskiden her konuda olduğu gibi iletişim konusunda da basitlik vardı. Her şey daha yavaştı. Bir posta, mesaj vs. gönderir ve cevap almayı beklerdik. Fakat iletişim dünyası değişti ve bu iş dünyasına da yansıdı. Artık cihazlar çok hızlı, iletişim çok hızlı ve çok farklı kanallardan yönetiliyor. Bunun için tümleşik iletişim önemli bir duruma geliyor.
Tümleşik iletişim alanında son yıllardaki en önemli gelişmeler nelerdir, şu anki eğilimler nelerdir?
Tümleşik iletişim gerçek zamanlı (telefon, chat, durum ve konum bilgisi ya da video konferans gibi) ya da gecikmeli (Kısa mesaj servisleri, e-posta, sesli mesaj ya da faks gibi) iletişim araçlarını birleştirerek kullanıcıların, karşıdakinin hangi donanımı ya da bileşenleri kullandığından bağımsız olarak iletişimini birleştirmeyi ve hızlandırmayı amaçlar. Hedef verimliliğin artırılmasıdır. Son yıllardaki gelişmeler sayesinde Kurumsal alanda Lync ya da Cisco UCM gibi ürünler ile oturduğumuz yerden video konferans, ekran paylaşımı, anlık chat vb imkanlar sağlıyor. Bu şekilde IP üzerinden dünyanın diğer ucuyla hızlı, ucuz ve daha verimli iletişim kurabiliyoruz.
Bireysel tarafta ise Smart TV’ler ve Smart telefonlar üzerinden bize bırakılan sesli mesajları platform bağımsız dinleyip e-postalarımızı okuyup, video konferans görüşmeleri yapabiliyor ya da kendi mesaj bileşenlerimize cep telefonu, tablet, televizyon gibi farklı platformlardan dilediğimiz zaman erişebiliyoruz. Son zamanlardaki trend ise insanlar arası iletişimden ziyade makineler arası iletişim yönündedir. Tümleşik iletişimin de önümüzdeki dönemde odaklandığı alan burasıdır.
Gelecekte bizi ne gibi yenilikler bekliyor?
Gelecekte erişilebilirliğin daha da artmasını ve çözümlerin buna yönelik oluşturulacağını öngörebiliriz. Dolayısıyla akıllı telefon, tablet gibi mobil cihazlara yönelik uygulamalar artacak ve farklı lokasyonlardaki insanların bir arada çalışabilirliği daha uygun hale gelecektir. Ses, video ve web konferans yetenekleri; anında mesajlaşma ve eposta ile birleşerek daha verimli hale gelecektir. Bu tarz bir gelişim için planlamanın doğru yapılması ve güvenliğin göz ardı edilmemesi gerekmektedir. Şirket bilgilerinin dışarı çıkmasının kolaylaşacağı ve bunun önüne geçmek için de güvenlik çözümlerinin geliştirileceği bir dönem bizleri beklemekte. Sosyal iletişim uygulamalarının da kurumsal uygulamalar ile entegrasyonunun sağlanması ile hem şirketlerin bilinirliğini artırmak, hem de çalışanların sosyal hayatlarından kopmamaları için daha ön plana çıkacaktır. Maliyetlerin her geçen gün düşmesini ve tümleşik iletişim çözümlerine yönelik taleplerin artmasını bekliyoruz. 4S olarak demo merkezimizde tümleşik iletişim ile ilgili her türlü yeniliği müşterilerimizle beraber test etmekteyiz.
Mobil cihazların tümleşik iletişime olan etkisi nedir?
Mobil cihazlar gerek taşıma kolaylığı gerekse işlevselliği ve pratik kullanımları açısından iletişimde vazgeçilmez bir hal almıştır. Cebimizde taşıdığımız bu küçük bilgisayarlarla ihtiyacımız olan tüm iletişim bileşenlerini son derece basit bir şekilde kullanabiliyoruz. Teknolojinin bu derece ilerlemesi heyecan verici ancak bunun dezavantajları da yok değil. Bütün iletişim teknolojilerinin tek noktada kişisel bir mobil cihaz üzerinde toplanması özel hayatı daraltmasının yanında güvenlik problemlerini de birlikte getiriyor. Birçok mobil aygıtta kurumsal iletişim teknolojilerini özel ihtiyaçlarımız ile birlikte kullanıyoruz. Özel mobil cihazlarımızda oluşabilecek güvenlik zafiyeti, kurumsal bilgi güvenliğimiz için de tehdit oluşturabiliyor. Mobil cihazların bu denli yüksek oranda kullanılması kötü amaçlı yazılımlara da yeni bir hedef oluşturuyor ve “Mobil cihazlarımızı korumak” gibi yeni görevler veriyor.
Mobil cihazların da işin içine girmesiyle birlikte güvenliğin önemi daha da arttı. Tümleşik İletişim’de güvenlikle ilgili olarak hangi noktalara dikkat edilmeli?
Günümüz mobil cihazlarının bilgisayarlardan pek de farkı kalmaması ile veri güvenliğini sağlamak için kullanıcıların bilinçlenmesi, bilgilenmesi daha önemli hale geldi. Bilgisayarlarda olduğu gibi mobil cihazlarda da gerekse zararlı bir yazılım yoluyla, gerekse kullanıcıların ya da kullanıcıya mobil cihazı temin eden şirketin almadığı önlemleri kullanarak veri güvenliği ihlal edilebilmekte. Kullanıcıların cihazlarında güvenliği sağlamak için alabilecekleri önlemlere:
Bilinmeyen kaynaklardan gelen ya da şüphe uyandıran elektronik postaları açmamak, açılması halinde eklentilerin üzerine tıklamamak ya da bu ekleri cihaza indirmemek,
Cihazda virüs koruma programının aktif ve güncel şekilde bulundurulması,
Üzerinde kritik veri bulundurulmaması, ihtiyaç halinde uzaktan erişim ile sağlanması,
Kullanıcılarının sorumlulukları hakkında bilgilendirilmesi ve gerekli gizlilik sözleşmelerinin yapılması gibi örnekler verilebilir.
Tümleşik iletişim teknolojilerine yatırım yaparken en çok nelere dikkat edilmeli?
Tümleşik iletişim teknolojilerine yatırım yaparken altyapı ve nasıl yapılandırıldığı çok önemlidir. Kullanılacak uygulamaların kullanıcı sayısına göre bant genişliği, sunucu, depolama ihtiyaçlarının belirlenip bir maliyet tablosu çıkarılarak ve her zaman olduğu üzere fiyat performans göz önüne alınarak hayata geçirilmelidir.
Tümleşik İletişim
Tümleşik iletişimin şirketlere sağladığı en önemli avantajlar nelerdir?
Tümleşik iletişim ses, görüntü, konferans, durum bilgisi, anlık mesaj sesli mesaj, faks, e-posta ve mobil iletişimin bir araya gelmesi anlamında kullanılır. Tüm iş süreçlerimizin daha düzgün bir şekilde yönetilebilmesi için en temel unsur mevcut iletişim yöntemlerimizin tümleşik bir şekilde yapılabilmesine bağlıdır. Eskiden her konuda olduğu gibi iletişim konusunda da basitlik vardı. Her şey daha yavaştı. Bir posta, mesaj vs. gönderir ve cevap almayı beklerdik. Fakat iletişim dünyası değişti ve bu iş dünyasına da yansıdı. Artık cihazlar çok hızlı, iletişim çok hızlı ve çok farklı kanallardan yönetiliyor. Bunun için tümleşik iletişim önemli bir duruma geliyor.
Tümleşik iletişim alanında son yıllardaki en önemli gelişmeler nelerdir, şu anki eğilimler nelerdir?
Tümleşik iletişim gerçek zamanlı (telefon, chat, durum ve konum bilgisi ya da video konferans gibi) ya da gecikmeli (Kısa mesaj servisleri, e-posta, sesli mesaj ya da faks gibi) iletişim araçlarını birleştirerek kullanıcıların, karşıdakinin hangi donanımı ya da bileşenleri kullandığından bağımsız olarak iletişimini birleştirmeyi ve hızlandırmayı amaçlar. Hedef verimliliğin artırılmasıdır. Son yıllardaki gelişmeler sayesinde Kurumsal alanda Lync ya da Cisco UCM gibi ürünler ile oturduğumuz yerden video konferans, ekran paylaşımı, anlık chat vb imkanlar sağlıyor. Bu şekilde IP üzerinden dünyanın diğer ucuyla hızlı, ucuz ve daha verimli iletişim kurabiliyoruz.
Bireysel tarafta ise Smart TV’ler ve Smart telefonlar üzerinden bize bırakılan sesli mesajları platform bağımsız dinleyip e-postalarımızı okuyup, video konferans görüşmeleri yapabiliyor ya da kendi mesaj bileşenlerimize cep telefonu, tablet, televizyon gibi farklı platformlardan dilediğimiz zaman erişebiliyoruz. Son zamanlardaki trend ise insanlar arası iletişimden ziyade makineler arası iletişim yönündedir. Tümleşik iletişimin de önümüzdeki dönemde odaklandığı alan burasıdır.
Gelecekte bizi ne gibi yenilikler bekliyor?
Gelecekte erişilebilirliğin daha da artmasını ve çözümlerin buna yönelik oluşturulacağını öngörebiliriz. Dolayısıyla akıllı telefon, tablet gibi mobil cihazlara yönelik uygulamalar artacak ve farklı lokasyonlardaki insanların bir arada çalışabilirliği daha uygun hale gelecektir. Ses, video ve web konferans yetenekleri; anında mesajlaşma ve eposta ile birleşerek daha verimli hale gelecektir. Bu tarz bir gelişim için planlamanın doğru yapılması ve güvenliğin göz ardı edilmemesi gerekmektedir. Şirket bilgilerinin dışarı çıkmasının kolaylaşacağı ve bunun önüne geçmek için de güvenlik çözümlerinin geliştirileceği bir dönem bizleri beklemekte. Sosyal iletişim uygulamalarının da kurumsal uygulamalar ile entegrasyonunun sağlanması ile hem şirketlerin bilinirliğini artırmak, hem de çalışanların sosyal hayatlarından kopmamaları için daha ön plana çıkacaktır. Maliyetlerin her geçen gün düşmesini ve tümleşik iletişim çözümlerine yönelik taleplerin artmasını bekliyoruz. 4S olarak demo merkezimizde tümleşik iletişim ile ilgili her türlü yeniliği müşterilerimizle beraber test etmekteyiz.
Mobil cihazların tümleşik iletişime olan etkisi nedir?
Mobil cihazlar gerek taşıma kolaylığı gerekse işlevselliği ve pratik kullanımları açısından iletişimde vazgeçilmez bir hal almıştır. Cebimizde taşıdığımız bu küçük bilgisayarlarla ihtiyacımız olan tüm iletişim bileşenlerini son derece basit bir şekilde kullanabiliyoruz. Teknolojinin bu derece ilerlemesi heyecan verici ancak bunun dezavantajları da yok değil. Bütün iletişim teknolojilerinin tek noktada kişisel bir mobil cihaz üzerinde toplanması özel hayatı daraltmasının yanında güvenlik problemlerini de birlikte getiriyor. Birçok mobil aygıtta kurumsal iletişim teknolojilerini özel ihtiyaçlarımız ile birlikte kullanıyoruz. Özel mobil cihazlarımızda oluşabilecek güvenlik zafiyeti, kurumsal bilgi güvenliğimiz için de tehdit oluşturabiliyor. Mobil cihazların bu denli yüksek oranda kullanılması kötü amaçlı yazılımlara da yeni bir hedef oluşturuyor ve “Mobil cihazlarımızı korumak” gibi yeni görevler veriyor.
Mobil cihazların da işin içine girmesiyle birlikte güvenliğin önemi daha da arttı. Tümleşik İletişim’de güvenlikle ilgili olarak hangi noktalara dikkat edilmeli?
Günümüz mobil cihazlarının bilgisayarlardan pek de farkı kalmaması ile veri güvenliğini sağlamak için kullanıcıların bilinçlenmesi, bilgilenmesi daha önemli hale geldi. Bilgisayarlarda olduğu gibi mobil cihazlarda da gerekse zararlı bir yazılım yoluyla, gerekse kullanıcıların ya da kullanıcıya mobil cihazı temin eden şirketin almadığı önlemleri kullanarak veri güvenliği ihlal edilebilmekte. Kullanıcıların cihazlarında güvenliği sağlamak için alabilecekleri önlemlere:
Tümleşik iletişim teknolojilerine yatırım yaparken en çok nelere dikkat edilmeli?
Tümleşik iletişim teknolojilerine yatırım yaparken altyapı ve nasıl yapılandırıldığı çok önemlidir. Kullanılacak uygulamaların kullanıcı sayısına göre bant genişliği, sunucu, depolama ihtiyaçlarının belirlenip bir maliyet tablosu çıkarılarak ve her zaman olduğu üzere fiyat performans göz önüne alınarak hayata geçirilmelidir.